Google Business Profile: guia completa per configurar la fitxa del teu negoci

Quan algú busca «fisioterapeuta a Manresa» o «restaurant a prop», el primer que veu no són webs: és un mapa amb tres negocis i les seves fitxes. Aquesta fitxa és el Google Business Profile, l’antic Google My Business.

És gratuïta i és, probablement, l’eina que més clients porta a un negoci local. T’explico com crear-la, verificar-la i completar-la perquè treballi per tu.

Què és Google Business Profile?

És la fitxa del teu negoci a Google. Hi surten el nom, l’adreça, el telèfon, l’horari, les fotos, les ressenyes i un botó per trucar o demanar com arribar-hi.

Apareix en tres llocs:

• Al mapa de resultats de Google, quan la cerca té intenció local.
• A Google Maps, quan algú busca a prop.
• A la dreta dels resultats, quan algú busca el nom del teu negoci.

A més, les IA com ChatGPT, Claude, Perplexity i Gemini fan servir la informació de les fitxes per recomanar negocis locals. Una fitxa completa també t’ajuda a sortir a les IA.

Com crear o reclamar la fitxa

Primer, comprova si el teu negoci ja té fitxa. Busca’l a Google Maps: molts negocis en tenen una creada automàticament o per algun client, encara que no l’hagin gestionat mai.

• Si ja existeix: obre-la i fes clic a «Reclama aquesta empresa» o «Ets el propietari?».
• Si no existeix: entra a business.google.com amb el compte de Google que vulguis fer servir i segueix els passos.

Un consell: crea-la amb un compte de Google de l’empresa, no amb el personal d’un treballador. Si aquesta persona marxa, no et quedaràs sense accés.

Les dades que et demanarà

1. Nom del negoci: el real, tal com surt al rètol. No hi afegeixis paraules clau ni la ciutat si no formen part del nom: Google ho considera spam i pot suspendre la fitxa.
2. Categoria principal: la més important de totes. Tria la que descrigui millor el que fas.
3. Adreça o àrea de servei: si reps clients al local, posa l’adreça. Si vas a casa dels clients (lampistes, reformes, neteja…), indica les zones on treballes i amaga l’adreça.
4. Telèfon i web.

Com verificar la fitxa

Fins que no la verifiques, la fitxa no es mostra o ho fa amb limitacions. Google tria quins mètodes et deixa fer servir segons el teu negoci. Avui el més habitual és el vídeo:

• Es grava des de l’aplicació de Google Maps al mòbil, amb el mateix compte que gestiona la fitxa.
• Ha de ser una sola presa, sense talls, d’un parell de minuts.
• Comença a fora: el rètol amb el nom del negoci i alguna referència del carrer.
• Després, l’interior o alguna cosa que demostri que el negoci és teu: el taulell, l’obrador, la caixa registradora o les eines de treball.
• Si no tens local, pots mostrar el vehicle de l’empresa o el material amb el nom del negoci.

Google sol revisar-lo en pocs dies. Si el rebutja, normalment és perquè no es veu prou clar el rètol o perquè el vídeo s’ha tallat.

Com completar la fitxa perquè funcioni

Una fitxa verificada però buida no serveix de gaire. Aquests són els apartats que més pesen.

Categories

A més de la principal, pots afegir categories secundàries. Posa només les que siguin certes: una fisioterapeuta pot afegir «osteòpata» si en fa, però no «gimnàs».

Descripció

Fins a 750 caràcters. Explica què fas, per a qui i on, en llenguatge natural. Evita les llistes de paraules clau.

Horaris

Els habituals i també els especials: festius, vacances, horari d’estiu. Una fitxa que diu «obert» quan és tancat genera ressenyes dolentes.

Serveis o productes

Afegeix cada servei amb una descripció curta. Ajuda Google a entendre quines cerques et corresponen.

Fotos

Les fotos reals del negoci fan molt més que les d’un banc d’imatges:

• La façana, perquè la gent et reconegui quan arribi.
• L’interior, l’equip i la feina feta.
• El logotip i una foto de portada.

Google recomana fotos ben il·luminades, sense filtres ni text a sobre, de com a mínim 720 x 720 px. A l’article sobre la mida de les imatges tens totes les mides.

Atributs

Accessibilitat, Wi-Fi, opcions de pagament, si reserves amb cita… Marca tots els que t’apliquin.

Com mantenir-la activa

Google valora les fitxes vives. Un cop configurada:

• Demana ressenyes a tots els clients contents, i respon-les totes. A l’article sobre com respondre les ressenyes t’explico com fer-ho.
• Publica novetats de tant en tant: una oferta, un esdeveniment, una feina feta.
• Respon les preguntes que et facin a la fitxa.
• Revisa-la cada mes. Qualsevol persona pot suggerir canvis a la teva fitxa, i de vegades Google els aplica sense avisar-te.

Errors habituals

• Posar paraules clau al nom («Fisioteràpia Manresa Barata»). Pot fer que suspenguin la fitxa.
• Tenir fitxes duplicades del mateix negoci. Cal demanar a Google que les unifiqui.
• Dades diferents a la web i als directoris. El nom, l’adreça i el telèfon han de ser idèntics a tot arreu.
• Comprar ressenyes o demanar-les només als clients contents. Google ho prohibeix i ho detecta cada vegada millor.

Conclusió

Una fitxa de Google ben configurada és la manera més ràpida i barata d’aconseguir que els clients de la teva zona et trobin. Dedica-hi una tarda a deixar-la completa i uns minuts cada setmana a mantenir-la.

Si vols que revisi la teva fitxa i et digui què milloraria primer, ho mirem en 30 minuts.