ChatGPT per a empreses: 10 usos que estalvien hores a una pime

La majoria de pimes ja han provat ChatGPT. Però moltes s’han quedat a «fer-li preguntes», sense aprofitar-lo per a la feina del dia a dia.

Aquí tens deu usos concrets que estalvien hores en un negoci petit, amb un exemple d’instrucció per a cadascun.

Abans de començar: com demanar-li les coses

La diferència entre una resposta genèrica i una d’útil és el context. Explica-li sempre:

• Qui ets: «Tinc una botiga de bicicletes a Manresa…»
• Què necessites: «…vull respondre un client que es queixa d’un retard…»
• Com ho vols: «…en un to proper, en català i en menys de 100 paraules.»

I revisa sempre el resultat abans de fer-lo servir. ChatGPT s’equivoca, i de vegades s’inventa dades amb molta seguretat.

10 usos de ChatGPT per a una pime

1. Respondre correus i missatges

Li passes el missatge del client i li dius què vols contestar. En un minut tens un esborrany que només has de retocar.

Respon aquest correu d’un client que demana un descompte. Explica-li amablement que no en fem, però que l’enviament és gratuït a partir de 50 €.

2. Preparar pressupostos i propostes

Li dones les dades (què inclou, terminis, condicions) i et redacta un pressupost clar i ben estructurat.

3. Textos per a la web

Descripcions de serveis, pàgines de «qui som», preguntes freqüents. Dona-li informació real del teu negoci: si no, escriurà textos que podrien ser de qualsevol empresa.

4. Publicacions per a les xarxes

Idees per al calendari del mes, textos per a cada publicació adaptats a cada xarxa, o variacions d’un mateix missatge.

Proposa’m 8 idees de publicacions per a Instagram per al mes de desembre per a una floristeria de barri. Res de vendes directes cada dia.

5. Resumir documents llargs

Contractes, normatives, informes, actes de reunions. Li demanes un resum o les obligacions principals. Per a temes legals o fiscals, fes-ho servir per entendre’ls, i consulta-ho amb un professional.

6. Analitzar dades d’Excel

Puges un full de càlcul de vendes i li preguntes: quins productes venen més, quins mesos baixen, quins clients fa temps que no compren. També et pot fer gràfics.

7. Preparar reunions

Li expliques amb qui et reuneixes i per a què, i et prepara una llista de preguntes i els punts que no has d’oblidar.

8. Formar l’equip

Manuals de benvinguda per a persones noves, procediments pas a pas, respostes a les preguntes que sempre es repeteixen.

9. Traduir i adaptar textos

Del català al castellà, a l’anglès o al francès, mantenint el to. Revisa-ho amb algú que domini l’idioma si és per a un text important.

10. Pensar idees

Noms per a un producte nou, enfocaments per a una campanya, maneres d’explicar un servei complicat. És un bon company per desencallar-te.

ChatGPT gratuït o de pagament?

La versió gratuïta va bé per començar. Si el fas servir cada dia, les versions de pagament tenen més ús, models més capaços i funcions com els projectes o els assistents personalitzats.

Per a equips, hi ha ChatGPT Business (abans Team): un espai de treball compartit, administració dels usuaris i la garantia que OpenAI no fa servir les dades de l’empresa per entrenar els models. Consulta els preus actuals a la pàgina oficial, perquè canvien sovint.

El que no has de fer

• Posar-hi dades personals de clients o informació confidencial si no tens un pla que ho garanteixi.
• Publicar els textos sense revisar-los. S’equivoca amb dades, dates i noms.
• Fer-ho servir per a decisions legals, fiscals o mèdiques sense un professional.
• Deixar que tots els textos sonin igual. Afegeix-hi sempre la teva veu i exemples reals.

Conclusió

ChatGPT no substitueix ningú de l’equip, però sí que pot treure-us de sobre moltes tasques repetitives. Comença per un o dos usos, els que més temps et mengen, i amplia a poc a poc.

També hi ha altres assistents molt bons, com Claude, Gemini o Perplexity. A l’article sobre Claude per a empreses t’explico en què es diferencia. I si vols que t’ajudi a integrar la IA al teu negoci, en parlem.